RETOURBELEID

Dank u voor uw aankoop! We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Echter, als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u het aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling (ex. Verzendkosten). Hoeden die gecustomized zijn zoals de Lace Edge en specials, kunnen niet geretourneerd worden. 

Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.

RETOUREN

Alle retourzendingen moeten binnen veertien (14) dagen na de ontvangstdatum van de bestelling worden geretourneerd. Alle geretourneerde artikelen moeten in nieuwe en ongebruikte staat zijn, met alle originele labels en etiketten eraan vast. 

RETOURPROCEDURE

Om een artikel te retourneren, plaats het artikel veilig in de originele verpakking (dek de doos af), en stuur je retourzending naar het volgende adres:

Cake by the Ocean By Showpony

H.J.E. Wenckebachweg 45c

1096AK Amsterdam

Nederland

020 4940010

KvK: 57883793 

BTW: NL.852778296.B01 

Let op, je moet de retourzending per e-mail aanmelden. U bent verantwoordelijk voor alle retour verzendkosten. Wij raden u ten zeerste aan een traceerbare methode te gebruiken om uw retourzending te versturen.

TERUGBETALING

Na ontvangst van uw retourzending zal er een inspectie zijn van het artikel. Houd rekening met 4 weken vanaf het ontvangst van uw artikel om uw retourzending of omruiling te verwerken. Het kan 1-2 weken duren voordat terugbetalingen op uw creditcard afschrift verschijnen, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij. Wij zullen u per e-mail op de hoogte stellen wanneer uw retourzending is verwerkt. Helaas kunnen we de verzendkosten niet terugbetalen, tenzij het product defect of onjuist is.

UITZONDERINGEN

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild: de hoeden die door de ondernemer zijn gemaakt volgens de specificaties van de consument; Dit betekent dat een gepersonaliseerde bestelling niet kan worden geretourneerd. Voor defecte of beschadigde producten kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.

Let op

Verkoopartikelen zijn FINAL SALE en kunnen niet worden geretourneerd.

VRAGEN

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, kunt u contact met ons opnemen via: info@cakebytheocean.amsterdam